Problème validation puis annulation commande !

Bonjour, 

Voila plusieurs jours que j'ai passé ma commande pour un XPS, on me demande ensuite de multiples vérifications pour valider la commande, ou repassera pour la protection des données, mais on comprend que c'est pour sécuriser les transactions... Passons !

Après environ 10 mails (suspects) en 2 jours, j'envoie quand même le document demandé... On me rappelle le lendemain pour me dire qu'il faut répondre... (Ce qui est déjà fait donc)... Je dis que c'est fait la veille et la personne ne cesse de me demander de répondre, (ce qui est donc toujours déjà fait depuis 24h)... Puis finalement me dit que le paiement par CB n'est donc pas possible sans les éléments demandés (qui ont pourtant été envoyés deja !!!!!) et m'indique qu'il faudra faire un virement. J'indique être d'accord et demande les instructions par mail. Plus de nouvelles.

Je me connecte à l'instant pour renvoyer une demande de support (avec le document déjà demandé la veuille et dont les agents ont trace, puisque dans leurs transferts d'échanges je vois bien qu'il se transmettent le document...) et je m'aperçois que ma commande est ANNULEE !!!!!

Merci à un responsable de me recontacter, car je n'en resterai pas la ! S'il faut l'étendre sur les réseaux je le ferai avec plaisir et ma communauté en sera ravie ! Car cette commande, effectuée spécialement pour la black friday avec une remise a intérêt à être validé aux conditions initiales ! Je ne comprends pas qu'un groupe comme Dell soit autant à la rue sur les process de sécurisation des paiements... On à l'impression d'être dans les années 2000...

Dans l'attente de votre contact.

Merci.