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15 septembre 2018 16:00
Problème de démarrage xps M1530 écran noir
Bonjour,
Je possède un ordinateur XPS M1530 depuis plusieurs années (Acheté et configuré chez vous) qui m'a toujours donné entièrement satisfait jusqu'à maintenant.
Mais depuis hier au démarrage, je n'ai plus rien ! L'ordinateurs fait un bruit de ventilateur 5s puis plus rien : j'ai juste un écran noir mais l'ordinateur est bien allumé comme le prouve le diode et le fait d'appuyer sur les boutons tactiles.
Même en branchant un écran externe en HDMI, je n'ai toujours rien.
J'ai essayé de regarder s'il y avait un souci avec le DD ou bien la RAM mais je n'ai toujours rien.
Apres un petit tour sur internet, je constate sur plusieurs forums que je suis loin d'être le seul a avoir ce problème avec le XPS M1530 et que les américains se sont déjà bien organisés eux pour obtenir un dédomagement.
Du coup comment peut-on résoudre mon problème ? Sachant que mon ordinateur n'est plus sous garantie depuis longtemps et qu'il s'agit manifestement d'un vice caché, puis-je obtenir une réparation gratuite ?
Je vous remercie par avance de votre réponse.
Cordialement.
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DELL-Mohamed K
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17 septembre 2018 05:00
Bonjour Robby_78,
Merci de nous avoir contacté.
Je vous invite à prendre contact avec le support dédié sur les lignes téléphoniques ci-dessous, afin de vous aider pour diagnostiquer le souci et vous aider pour.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed