Problème de batterie gonflée - XPS13 9350

Bonjour,

Merci pour votre message,

Pouvez-vous m'envoyer en message privé le TAG de cette machine en question SVP ainsi vos cordonnées?

Cordialement,

Amine

Oui, j'ai eu exactement le même problème. Avec le même XPS qui n'était plus sous garantie, car acheté en septembre 2016. Disons-le clairement, ce XPS 13 9350, ça ne vaut rien. Pour remédier au problème, j'ai acheté une nouvelle batterie sur Amazon.fr (tarif 166 €). Ensuite, il faut avoir les tournevis adaptés (torx T5 et M2), ouvrir le boitier par l'arrière et remplacer la batterie. Pas franchement compliqué. J'espère que la nouvelle batterie tiendra les deux prochaines années. Ensuite, je changerai l'ordinateur, mais pas pour un Dell. Cette marque a décidé de faire des économies sur la qualité de ses batteries. Très bien. Elle perdra ses clients, à commencer par moi. Cordialement.

Pour la batterie : il faut acheter la suivante : 56 Wh Standard Rechargeable Type 90V7W  7.6V

Bonjour micpaq,

Merci de nous avoir contacté.

Puis-je avoir le service Tag de votre XPS en message privé, ainsi que des photos qui illustrent le souci.

J’attends de vous lire, cordialement.

Mohamed

J'ai un Dell XPS 13 9350 acheté en 2016. Son état est catastrophique, batterie gonflée, clavier déformé.

J'ai appelé le service Dell et j'ai été promené dans les différents services pendant 3/4 heure et en plus avec une personne qui me raccroche au nez. Ils ne peuvent faire qu'une seule chose : me faire un devis ! Le problème de Dell est reconnu mais Dell ne veut pas prendre en charge les réparations. La seule réponse : votre ordinateur n'est plus sous garantie ! Je trouve cela lamentable. J'ai eu un problème avec une imprimante Epson hors garantie, et epson a reconnu sa faute et a fait les réparations sans frais !

J'ai acheté en 2018, un fixe Dell.

Mais conclusion : NE PLUS ACHETER DELL !