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26 juin 2018 02:00
Problème de batterie gonflée XPS13 9333
Bonjour,
Je viens vers vous car mon XPS13 acheté en 2015 présente un trackpad surélevé dû au gonflement de la batterie. J'ai toujours privilégié Dell pour sa qualité et sa robustesse malgré des prix élevés et je suis déçu.
Quelle solution proposez-vous?
.En vous remerciant.
Cordialement
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DELL-Tarik H
Community Manager
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26 juin 2018 09:00
Bonjour .
Merci de nous avoir contacté.
Je vous invite s’il vous plait à me communiquer le numéro de série de votre DELL en privé, service TAG ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) ci-dessous une vidéo expliquant comment le trouver :
https://www.youtube.com/watch?v=aQud5s_Fg7g
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik.
Dell | Social Media Specialist
Thiago Lima music
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11 septembre 2018 07:00
Bonjour,
Nous avons le même problème avec un Alienware 13".
Auriez-vous trouvé une sollution auprès du service client de Dell?
Merci bien,
Thiago Lima
DELL-Mohamed K
4 Operator
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12 septembre 2018 04:00
Bonjour Thiago Lima music,
Merci de nous avoir contacté.
Serait-il possible de m’envoyer en message privé quelques photos qui illustrent le souci que vous rencontrez ?
J’attends de vous lire aussi avec le service Tag de votre système.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed