Problème commande xps15

Bonjour,

J'ai commandé il y a une semaine un Dell xps 15 et un sac, n'ayant reçu que le sac j'ai contacté le support pour connaître l'origine du problème. Le problème avec ma banque a été réglé et ai reçu un nouveau mail d'accusé de réception de commande (j'en déduis que le service validation a relancé l'opération sur ma demande ! Merci !).

Sauf que problème : dans l'accusé de réception il y a le prix du xps15 et du sac (qui a déjà été débité et livré) ! Hors il ne reste sur ma cb que de quoi payer le laptop... D'où l'absence de mail de confirmation je crois...

Help !

Merci