Non résolu
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5 août 2018 03:00
Probleme de connexion Wi-Fi dell xps 15 9570
Bonjour, j'ai reçu mon Dell XPS 15 9570, il se connecte bien à mon WiFi mais la connexion est extrêmement lente et inconstante, alors que je n'ai pas de souci sur mes autres appareils. Souvent la page que je demande ne s'affiche pas, avec message d'erreur de connexion, ou il charge la page sans fin.
D'autre part il me dit que Windows n'est pas activé (pas de clé d'activation), mais j'ai lu sur le forum qu'il fallait que le pc soit connecté pour que l'activation se fasse automatiquement.. Peut être que le problème vient de là.
Bref, impossible d'installer Lightroom tant la connexion rame, j'aimerais que le problème soit résolu assez rapidement.
Merci d'avance
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DELL-Mohamed K
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6 août 2018 06:00
Bonjour CeliaL,
Merci de nous avoir contacté.
Je partage avec vous ces deux articles qui devront vous aider :
J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre système en message privé.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Bien cordialement.
Mohamed
tfrisch
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14 octobre 2019 11:00
Même problème pour moi
j'ai essayé vos solutions mais le wifi est toujours aussi lent.
Thierry FRISCH
DELL-Mohamed K
4 Operator
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16 octobre 2019 06:00
Bonjour tfrisch,
Je n’ai pas eu de retour de votre part concernant les informations demandées.
Pourriez-vous les partager avec moi SVP ? Dès votre réponse, je veillerai à mettre en place les actions nécessaires.
Merci par avance pour votre compréhension et collaboration.
Cordialement.
Mohamed
DELL-Mohamed K
4 Operator
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17 octobre 2019 06:00
Bonjour tfrisch,
N'ayant pas reçu de retour concernant votre dossier, je ne suis pas en mesure de poursuivre le traitement.
Je vous invite à me transmettre dès que vous pouvez les informations demandées, je me ferai un plaisir de continuer votre prise en charge.
Je partage ici le lien vers notre base de connaissances techniques, que vous pouvez consulter à votre rythme : https://dell.to/2pv7zoI, ainsi que nos tutoriels sur notre chaîne Youtube DellVousAide : https://dell.to/2puG7aC
Nous restons bien évidemment à votre disposition si besoin.
Cordialement.
Mohamed