Non résolu
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1 septembre 2018 14:00
Problème prise jack
Bonsoir,
Je rencontre un problème avec ma prise Jack. Je viens de faire l'acquisition d'un dell xps 13 et ma prise jack ne reconnait pas mon casque, mes écouteurs. J'ai mis à jour le Bios, télécharger les nouveaux pilotes, mis à jour les drivers... rien n'y fait :/
Avez vous une solution?
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DELL-Mohamed K
4 Operator
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3 septembre 2018 05:00
Bonjour Bzhfever,
Merci de nous avoir écrit.
Est-ce que vous avez le son sur les enceintes internes ?
Je partage avec vous cet article de notre base de connaissance, il devrai vous aider.
J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre XPS en message privé.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Bien cordialement.
Mohamed
Bzhfever
17 messages
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3 septembre 2018 14:00
Bonsoir,
Je vous remercie pour votre retour. J'ai décidé de faire le point sur ce que j'avais modifié depuis l'arrivée de mon Dell. J'avais désactivé MaxxAudio Pro qui doit gérer l'interface permettant d'avoir la petite fenêtre de notification alertant d'un périphérique entrant afin de rediriger le son vers la sortie Jack.
Cependant, lorsque je branche un casque et que je souhaite accéder à l'interface de lecture, mon périphérique n'est pas visible. C'est comme si informatiquement le son était toujours sur mes haut-parleurs mais en réalité, j'ai bien la sortie du son sur mes écouteurs ou mon casque. Selon vous, c'est normal ?
Cordialement,
DELL-Mohamed K
4 Operator
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5.6K messages
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4 septembre 2018 01:00
Bonjour Bzhfever,
Est-ce que vous avez eu le son sur le casque après avoir réactiver l’apparition de la fenêtre de choix de MaxxAudio Pro ?
Qu’est-ce que vous voulez dire par l’interface de lecture ?
Puis-je avoir le service Tag de votre système en message privé ?
J’attends de vous lire, bien cordialement.
Mohamed
Remidoubi
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6 mai 2020 05:00
Bonjour,
j'ai le même problème depuis plus d'un an c'est une vraie galère et mon ordinateur n'est plus sous garantie.
Avez-vous trouvé la solution car j'ai tout essayé et ça ne marche toujours pas, obligé de redémarrer l'ordinateur lorsque je branche des écouteurs...
Merci beaucoup.