Problème de configuration d'empreinte digitale

Bonjour à tous,

J'ai récemment acheté un Dell XPS 13 9370

Malheureusement, je n'ai jamais réussi à configurer le lecteur d'empreinte digitale. A chaque fois que j'essaie, au moment où je pose mon doigt pour enregistrer l'empreinte, j'ai le message suivant : " Désolé, une erreur s'est produite. Fermez Windows Hello, puis réessayez la configuration"

J'ai beau redémarrer l'ordinateur, mis à jour les pilotes, ce message d'erreur vient sans cesse lorsqu'il s'agit d'enregistrer mon empreinte, merci de m'aider