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Non résolu

K

2  messages

362

3 février 2020 13:00

Problème d'affichage

Bonjour à tous,

J'ai fais l’acquisition d'un Dell XPS 15 9570 en Juin 2018 avec un écran UHD dans le but de pouvoir traiter mes photos.
Cela fait maintenant un petit temps qu'un problème d'affichage est apparu: les dégradés de gris et de couleurs ne s'affichent plus correctement. Des lignes se créent et forment comme un escalier. Cela est également très dérangeant lorsque l'on regarde des films sombres. Cela rend malheureusement l'ordinateur inutilisable pour l'utilisation que j'en fais.

J'ai déjà essayé de mettre à jour les pilotes et drivers, utilisé le support assist etc. mais rien n'y fait...

Avez vous déjà eu affaire à un problème similaire et/ou auriez-vous une solution ? 

Je vous remercie infiniment d'avance pour vos réponses et pour votre aide. 

Bonne journée à tous. 

Moderator

 • 

27.1K  messages

4 février 2020 00:00

Bonjour,

Merci d'avoir contacté Dell.

Afin de vous offrir une meilleure assistance, j’aimerai recevoir, en message privé, le numéro de série (service tag : https://dell.to/2GXRQnz) de votre système.

Merci en avance de votre collaboration.

Cordialement,

Naima

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