Non résolu
Ce message a plus de 5 ans
2 messages
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891
17 mai 2018 07:00
Plantage suite mise à jour Windows + Dell
Bonjour,
Aujourd'**bleep**, 17/05/18, une mise à jour m'est demandée par Windows. Je déclenche l'update, redémarrage, écran de connexion.
Une fois passée l'authentification j'ai un écran noir
Après plus d'une heure d'attente, j'ai redémarré, Maj + icône redémarrage, redémarrage, recherche d'erreurs bloquantes... Rien
Avez vous u'e idée pour le sortir de ce bourbier ?
Merci à vous
Aujourd'**bleep**, 17/05/18, une mise à jour m'est demandée par Windows. Je déclenche l'update, redémarrage, écran de connexion.
Une fois passée l'authentification j'ai un écran noir
Après plus d'une heure d'attente, j'ai redémarré, Maj + icône redémarrage, redémarrage, recherche d'erreurs bloquantes... Rien
Avez vous u'e idée pour le sortir de ce bourbier ?
Merci à vous
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DELL-Mohamed K
4 Operator
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5.6K messages
0
18 mai 2018 07:00
Bonjour Frankoi,
Je partage avec vous ce post de chez Microsoft.
J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre système en message privé.
Je viens de vous envoyer une demande d’’ajout à la liste des amis.
Bien cordialement.
Mohamed
Yves29400
1 message(s)
0
25 mai 2018 03:00
Bonjour,
Pour ma part également depuis cette dernière grosse MAJ windows, mon xps 13 est devenu hyper lent, notamment au niveau de Chrome.
Une maj ou solution svp ?
Merci.
Yves
ngydat
1 Rookie
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12 messages
0
25 mai 2018 04:00
D'après ce que j'ai pu lire, les utilisateurs rencontrant ce souci avec cette dernière MàJ de Windows utilisent Avast comme antivirus. Est-ce ton cas ?
DELL-Mohamed K
4 Operator
•
5.6K messages
0
25 mai 2018 09:00
Bonjour Yves29400,
Puis-je avoir le service Tag de votre système en message privé, ainsi que les codes ou messages d’erreur rencontrés.
Je viens de vous envoyer une demande d’’ajout à la liste des amis.
Bien cordialement.
Mohamed
Flo09
2 messages
0
27 mai 2018 05:00
Bonjour, j'ai moi aussi un soucis avec mon dell xps 13 9370 reçu ce jeudi.
Le curseur et l'écran se fige quelques secondes à intervalle régulier pendant une période de quelques minutes pour ensuite redevenir normal. la seule solution que j'ai trouvé est de verrouiller l'ordinateur en appuyant sur le bouton d'alimentation puis de le déverrouiller. Cela résout le problème momentanément.
DELL-Mohamed K
4 Operator
•
5.6K messages
1
28 mai 2018 01:00
Bonjour Flo09,
Est-ce que vous êtes sur la build 1803 ?
Est-ce que le souci est depuis la réception ?
Avez-vous essayé de lancer un test de diagnostique lié au Touchpad ?
Serait-il possible de me communiquer le service Tag de votre XPS en message privé.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Bien cordialement.
Mohamed
Flo09
2 messages
0
28 mai 2018 06:00
je n'ai pas recu votre demande d'amis.
la build windows est : 1709
Je n'ai pas fait de diagnostic du touchpad, je ne connais pas la manipulation à effectuer.
le probléme est apparu 2 jours aprés réception a peut prés.
DELL-Mohamed K
4 Operator
•
5.6K messages
0
29 mai 2018 00:00
Bonjour Flo09,
Ooops, je viens de vous renvoyer la demande d’ajout à la liste des amis.
Voici une vidéo de notre chaine YouTube qui illustre comment lancer le test de diagnsotique.
J’attends de vous lire en privé avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre XPS.
Bien cordialement.
Mohamed