Pc qui ne charge pas malgrè un chargeur connecté

Bonjour,

Alors voilà, ça fait quelques mois que mon pc a du mal à détecter le chargeur, en fonction de son niveau de chargement. Je m'explique; quand le pc est chargé à son maximum, pas de problème, le chargeur est facilement détecté, par contre quand le niveau de batterie descend, et j'ai l'impression qu'il descend encore plus vite, le chargeur n'est plus, ou rarement, détecté.

Quand je presse F2 au démarrage, l'ordinateur m'affiche que la batterie est en excellent état et l'ac adapter est 'not installed'.

Je ne sais pas d'où vient le problème, le chargeur est en excellent état et sa diode est toujours allumé, j'ai mis à jour le BIOS sur l'appareil et fait une recherche de problème, mais rien.

Merci pour votre aide

XPS 13 9370

Nom de l'appareil: DESKTOP-QPC8PFB