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10 août 2019 03:00
Pb de compatibilité entre le pilote du chipset graphique INTEL HD 630 et Adobe Première Pro CC 2019
Bonjour, Aujourd'hui j'ai mis à jour mes logiciels Adobe Lightroom et Première Pro et je constate une baisse des performances.
Première Pro CC 2019 met un message d'alerte au démarrage me prévenant que le pilote de mon INTEL HD 630 est trop ancien. (ce qui dans mon malheur me permet de déduire que le pilote est le problème)
Pour résoudre cela j'ai lancé la détection et l'installation de tous les pilotes pour mon XPS via le site DELL, cependant je constate que le pilote proposé et installé pour le chipset date de février 2018. J'ai donc téléchargé l'outil de mise à jour des pilotes de chez INTEL mais un message me prévient que seul DELL peut me fournir un pilote adapter a mon matériel.
Mes questions sont : - est ce que DELL peut me fournir un pilote mis à jour pour mon chipset INTEL HD 630 ? - Si non, est ce que je peux installer les derniers pilotes de chez INTEL pour mon chipset ? si oui et sans risques, comment ? car le XPS bloque les installations pour ce driver ... Je vous remercie par avance. Romain.
DELL-Mohamed K
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12 août 2019 00:00
Bonjour Romain videomaker,
Merci de nous avoir écrit.
Puis-je avoir le service Tag de votre système en message privé, afin de vérifier à mon niveau.
J’aurai aussi besoin du système d’exploitation installé.
J’attends de vous lire, cordialement.
Mohamed
Romain videomaker
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12 août 2019 07:00
Merci Mohamed K,
J'ai bien contacté le support comme vous me l'avez conseillé mais ils ne peuvent rien faire pour moi car ce n'est pas un problème matériel.
Le vrai souci c'est que le dernier pilote pour le chipset INTEL HD 630 disponible et testé par DELL date de février 2018... J'imagine que d'autres personnes qui font du montage vidéo sur Adobe Première Pro vont se retrouver dans même situation que moi. Pourrait-on demander aux ingénieurs de tester et d'actualiser ce pilote qui à plus d'un an ?
Je rappelle que le XPS 15 est recommandé pour le montage vidéo mais si au bout d'un an le matériel devient obsolète à cause d'un simple pilote c'est très compliqué...
Bref, j'ai besoin d'aide et le support ne peut rien pour moi
En vous remerciant par avance.
Romain videomaker
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13 août 2019 23:00