Pannnes récurrentes sur XPS 13 9310

J'ai vidé mon compte en banque pour acquérir un XPS 13 9310 reçu le 24/11/20.

24h après sa réception, le PC ne démarre plus. Écran bleu "INACCESSIBLE BOOT DEVICE". Je demande un changement d'ordinateur et, en même temps, je rachète le même car étant en télétravail, je ne peux pas travailler sans.

Réception de l'étiquette de renvoi 48h plus tard et dépôt dans un relais colis.

Réception du nouvel ordi le 1/12/20.
Le samedi 19/12, les hauts parleurs se mettent à grésiller en permanence... Obligé de couper le son car c'est insupportable. 1h plus tard, même problème que la 1ere fois : "INACCESSIBLE BOOT DEVICE" !!!! Grrrrrrr. Le délai de 15 jour pour changer d'ordi étant dépassé, je dois passer par le SAV. J'appelle dès le lundi 21/12 matin. 1h40 au téléphone et on me dit que le SSD serait HS et doit être changé.

Depuis, j'attends des nouvelles pour l'intervention d'un technicien... Je devrais recevoir un appel sous 48h pour le passage d'un technicien.

En attendant, depuis le 25/11, en dehors de quelques jours, je n'ai pas pu travailler, ce qui pose un vrai problème.

Je me pose la question : y a t-il un souci avec le XPS 13 9310 (16 Go / 512 SSD / écran tactile) ?
- Est-ce la carte mère ou le SSD qui posent problème sur ce modèle ???
- D’où vient le souci avec le haut parleurs ?
2 fois la même panne sur 2 ordi tout neufs, c'est très surprenant.

Je suis vraiment hyper déçu... J'ai mis beaucoup d'argent pour avoir un produit performant, au top et je n'ai que des problèmes. Depuis mon achat, j'ai passé plus de temps à gérer les commandes, renvoi, appels au SAV qu'à travailler ! Normalement, cet ordinateur devrait m'aider à gagner du temps dans mon travail.

J'ai peur pour la suite et je me demande comment ça va se passer...
je n'ai pas envie de me retrouver avec un ordi qui sera perpétuellement en panne.

Je suis vraiment très pénalisé.
Le SAV Dell peut-il accélérer le traitement de ce nouveau problème et intervenir en extrême urgence ?