Non résolu
1 message(s)
0
384
24 décembre 2020 07:00
Panne de lecteur d'empreinte XPS13 9300
Bonjour.
Depuis quelques temps (probablement une MàJ), mon lecteur d'empreintes digitales ne fonctionne plus (Dell XPS13 9300). Réinstaller les pilotes correspondant n'a rien changé, et les options de connexion, sous la rubrique "Reconnaissance d'empreintes digitales Windows Hello", il est indiqué qu'aucun scanneur d'empreintes digitales n'a été trouvé, qui soit compatible Windows Hello.
Pourriez-vous svp m'aider à rétablir la fonctionnalité de ce scanneur d'empreintes?
Merci par avance.
Jordan.
Aucun événement trouvé !
Galen R Vince
1 Rookie
•
6 messages
0
18 septembre 2022 07:00
J'ai le même problème sur Inspiron 16Plus 7620. Même message après les récentes mises à jour. pourtant il a fonctionné au début. Est-il possible d'avoir la manip à faire svp ?
Galen R Vince
1 Rookie
•
6 messages
0
18 septembre 2022 08:00
ok j'ai trouvé la manip ailleurs dans le forum, il faut mettre à jour le bios et le hardware, ça se fait via le support Dell : ici par ex pour mon Inspiron 16 plus 7620 : https://www.dell.com/support/home/fr-fr/product-support/product/inspiron-16-7610-laptop/overview j'ai lancé les mises à jour et ça marche