Non résolu
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9 janvier 2020 04:00
Ombre verticale au centre de l'écran
Bonjour, depuis quelques jours mon XPS 13 9370 a un problème d'écran similaire à celui décrit ici :
J'ai aussi trouvé mention de ce problème par ici https://www.reddit.com/r/Dell/comments/5xql0t/xps15_9560_screen_issue_i_found_this_shadow_on/
J'ai acheté mon premier XPS en juillet 2018 et celui-ci a été remplacé suite à un problème de batterie inopérante après seulement deux mois d'utilisation, cela a engendré un période de plusieurs semaines pendant laquelle mon ordinateur de travail n'était plus "portable" puisqu'il devait impérativement fonctionner relié à l'alimentation secteur.
Cet été, courant juillet, j'ai observé pour la première fois le même type de d'ombre verticale sombre au milieu de mon écran (partant du bas et allant presque jusqu'en haut de celui-ci), comme on peut le voir sur l'image de ces posts https://www.reddit.com/r/Dell/comments/a3da58/brand_new_xps_15_9570_screen_turd_shadow_what_to/ & https://www.reddit.com/r/Dell/comments/80fsi6/dell_xps_9370_4k_turd_shadow_on_the_screen/
Le problème a disparu, je ne me suis donc pas trop inquiété, mais depuis deux jours celui-ci est revenu et reste constant. Cela devient très gênant pour travailler, surtout quand j'affiche des pages blanches qui mettent bien plus en évidence la défaillance et nuit à la lisibilité.
Le problème semble récurrent sur ce modèle, et je m'étonne qu'une machine coûtant 1200 euros soit défectueuse après à peine plus d'un an d'utilisation. Un programme de remplacement est-il prévu par Dell sur ces machines ?
b_b
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10 janvier 2020 00:00
Formidable, on me signale en privé que ma machine n'est plus sous garantie... Comme je répondais à cette personne de DELL "Cares" (care = soin, entretien) :
Merci, je sais bien que la machine n'est plus sous garantie sachant que celle-ci n'est pas prolongée à la date de livraison de la machine de remplacement. Mais, je suis étonnée qu'une machine à 1200 euros soit défectueuse à peine un an et demi après livraison. Ma machine précédente, d'une autre marque, a duré plus de 5 ans sans aucun problème pour moins de 800 euros à l'achat, et elle fonctionne encore à ce jour...
seby68
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26 août 2020 07:00
Oui, ils sans moque si tu n'as plus de garantie.
Essaye de faire varier la luminositer de l'ecran pour tester.
Dell utilise vraiment du materiel bas de gamme et le font payer a prix d'or ...