numéro de commande pas attribué

Bonjour,

j'ai passé une commande il y a un mois (le 25 juillet 2020) mais je n'ai reçu ni mes articles, ni même une confirmation de commande. Je n'ai qu'un numéro de reçu internet qui n'est pas reconnu par le site ("le numéro de votre commande n'est pas encore attribué") et qui ne me permet pas d'accéder au Support commandes. Le montant de la transaction apparait sur mon compte Paypal avec la mention "en attente" jusqu'au traitement de ma commande par Dell.

Ce délai est-il lié à la situation sanitaire actuelle? Comment pourrais-je avoir des informations sur l'avancement de ma commande?

Bien cordialement,