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13 septembre 2018 00:00
Mon XPS L502X ne démarre plus
Bonjour,
Lorsque j'appuie sur le bouton de démarrage, seuls le ventilateur et le lecteur de CD se mettent en route.
Après avoir lu sur le forum qu'en attendant 30 s l'ordinateur pouvait redémarrer, je l'ai fait, il est "parti" normalement et arrivé à la page de bienvenue de windows 10, l'écran s'est strié de toutes la couleurs, horizontalement, puis plus rien.
J'ai retenté l'expérience après avoir débranché l'alimentation, car je ne pouvais l'éteindre, et là il se contente d'allumer le ventilateur et le lecteur CD.
Que faire ?
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DELL-Mohamed K
4 Operator
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13 septembre 2018 07:00
Bonjour spilou20,
Merci de nous avoir écrit.
Les symptômes cités indiquent une défaillance soit au niveau de la carte-mère ou la carte-graphique.
J’imagine que votre système n’est plus sous garantie, et pour cette demande, je vous invite à prendre contact avec le support dédié par téléphone, sur les lignes ci-dessous, ils vont gérer votre demande :
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed