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23 avril 2018 14:00
Malentendu achat smart selection
Bonjour, j'ai commandé ce jour ci un Dell XPS en smart sélection. Il est indiqué que ce mode de commande est simple et bénéficie d'un traitement et d'une livraison rapide. Cependant je reçois de suite après ma commande un mail avec le numéro de reçu internet me confirmant la bonne réception de ma commande et m'indiquant que je recevrai un mail de confirmation sous 5 jours ouvrés, sachant que le produit doit être expédié demain selon la "sélection intelligente". De plus sur mon compte Dell il n'y a aucune trace de ma commande passée et quand je rendre le numéro de reçu internet afin de constater si le traitement de ma commande a bien été pris en compte je n'ai également aucun résultat. J'aimerai savoir si tout ceci est normal sachant que j'ai choisi un produit en smart sélection dans l'espoir d'être livré cette semaine... Je ne vois pas comment cela est possible si la confirmation du traitement de ma commande prend déjà 5 jours... J'aimerai également qu'après avoir saisi mes informations bancaires sur votre site que ma commande soit traçable.
Merci par avance de votre compréhension.
DELL-Abdelhakim F
Community Manager
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24 avril 2018 02:00
Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir contactés.
Afin de faire suite à votre demande, prière de nous transmettre en message privé le numéro de reçu internet
Bonne journée, Hakim