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R

2175

1 avril 2019 15:00

Led batterie XPS 13 clignotte orange

Bonjour,

Le voyant de ma batterie clignote en orange de manière continue. La batterie ne charge pas même s'il m'est arrivé de voir qu'elle chargeait au démarrage et puis au bout d'une minute, plus rien. Que faire?

Je vous joins une photo de l'état de ma batterie sous bios. IMG_0557.jpg

Merci d'avance pour votre aide. 

Roprs

4 Operator

 • 

5.6K  messages

2 avril 2019 01:00

Bonjour Roprs,

 

Merci de nous avoir écrit.

 

Je n’ai malheureusement pas pu accéder à la photo envoyée, vu qu’elle n’a pas été téléchargée. Si vous pouvez me donner l’état de la batterie et du chargeur sous le Bios, afin de voir ce qui se passe au niveau de votre système.

 

J’attends aussi de vous lire en privé avec le service Tag de ce XPS.

 

Bien cordialement.

 

Mohamed

1 Rookie

 • 

2  messages

3 avril 2019 00:00

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Pour information, la photo est bien téléchargée...

L'état de la batterie est: Communication Error. 
Celui du chargeur: 45w

Je continue en MP. 

Cordialement,

Roprs

 

Moderator

 • 

27.1K  messages

3 avril 2019 06:00

Bonjour Roprs,

Je vous remercie de votre retour et d’avoir partagé le numéro de série de votre matériel.

Votre ordinateur n’est pas couvert par une garantie actuellement ; pour cette demande, je vous oriente vers notre support dédié afin d’établir un diagnostic approfondi et vous faire une offre de réparation.

  • France : 0825.82.68.97 / 0969.39.00.30
  • Suisse : 0848.335.559 / 0844.811.411
  • Belgique : 024.828.648 / 024.819.288

Passez une excellente journée,

Cordialement.

Naima

1  message(s)

21 mars 2020 08:00

Bonjour, 

J'ai le même problème. Depuis 3 jours ma batterie Dell XPS13 9333 ne se charge plus branchée et clignote orange... 

J'ai effectué un diagnostic via F12. Il est écrit "error code : 2000-0333". Puis j'ai refait un diagnostic et la plus d'erreur. Mais ma batterie ne se recharge pas et le clignotant est toujours là.

Pas de problème au niveau du câble  non plus... Mon Bios est A05.

Que dois-je faire?

Cordialement

Gwen33

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