Echange XPS contre XPS 2en1 Impossible....

Bonjour,

Mon HP spectre X360 étant HS, j'ai souhaité le remplacer.

Mon université étant maintenant en contrat avec Dell, j'ai souhaité me faire acheter le XPS 13 2 en 1. Je souhaitais avoir le côté stylet et écran interactif car je fais de très nombreuses vidéos pour mes étudiants.

La personne qui a fait la commande, à cherché dans la rubrique "ordinateurs portables" et pas dans "convertibles".  Le nom étant identique et les références très proches ....

A l'ouverture du colis, j'ai constaté l'erreur et souhaité faire un échange pour le même en 2en1.

Le technicien a contacté la commerciale qui lui a dit que le service financier ne voulait pas faire d'échange...

En clair : " c'est une université, vous n'avez qu'à en en comander un autre" 

C'est du foutage de G... toutes les grosses entreprises ont un service de retour et d'échange.

Sauf Dell d'après cette commerciale.