Non résolu
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11 septembre 2019 14:00
Driver graphique intel en conflit avec l'audio via thunderbolt
Bonjour, je suis ingénieur du son ayant pour matériel :
un Dell XPS 9570
et une carte son "thunderbolt" de la marque "Universal audio" référence :"Apollo 8p"
le soucie étant que :
l'audio se désynchronise du PC dès l'instant ou le driver de intel est installé. (craquement dans l'audio)
Avec le driver vidéo de base Microsoft tout fonctionne bien, mais l’affichage s'en trouve saccadé.
le dernier driver en date et tout les drivers de cette série on le même défaut :
https://downloadcenter.intel.com/download/29058/Intel-Graphics-Windows-10-DCH-Drivers?product=128199
Ou ! chose plus probable, le BIOS est en cause, car depuis la dernière MAJ du BIOS ce soucie est apparue.
N'étant pas informaticien je ne vais pas m'amuser à installer différente versions de BIOS ou de driver, j’espère sincèrement que ce bug sera remonté à qui de droit afin d’être corrigé.
merci de votre compréhension.
Cordialement Vivien.B
DELL-Mohamed K
4 Operator
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12 septembre 2019 00:00
Bonjour Vivien.B,
Merci de nous avoir écrit.
Puis-je avoir le service Tag de votre système en message privé, afin de vérifier à mon niveau.
Je vous souhaite une excellente journée, cordialement.
Mohamed
Vivien.B
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12 septembre 2019 03:00
Bien-sur !
comment faire ?
vous disposer d'une adresse mail?
je ne vois pas d'option pour vous MP sur ce Forum
DELL-Mohamed K
4 Operator
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5.6K messages
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12 septembre 2019 03:00
Bonjour Vivien.B,
Vous pouvez utiliser l'option message privé de votre page, en passant par l'avatar en haut à droite.
Bien cordialement.
Mohamed
DELL-Mohamed K
4 Operator
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5.6K messages
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12 septembre 2019 07:00
Bonjour Vivien.B,
Merci de nous avoir écrit.
Sauf erreur de ma part, je n’ai pas encore reçu votre message privé.
Ci-dessous comment vous devez faire en détaille.
Partez sur l'onglet message à côté de votre avatar - cliquez sur "Nouveau message" et recherchez mon nom d'utilisateur Dell (DELL-Mohamed K) et envoyez un message privé avec le numéro de service.
J’attends de vous lire, cordialement.
Mohamed
Vivien.B
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26 septembre 2019 06:00
Bonjour,
il est très gentil de votre part de m'avoir redirigé vers "Dell services"
qui n'a de services que le non... puisque si la garantie de l’appareille n'est pas tenu à jours nous n’existons plus. enfin bref ce n'est pas de votre faute.
Le bute de mon sujet était de vous faire part d'un bug et non résoudre mon problème, que j'ai au passage corrigé moi même en installent une version de Octobre 2018 du driver vidéo :
Intel-UHD-Graphics-630-P630_HFTD6_WIN_24.20.100.6287_A02
ce n'était donc pas le BIOS qui était en tord visiblement