depuis mise à jour du bios, HDMI ne fonctionne plus.

Bonjour fettniamor,

 

Merci de nous avoir écrit.

 

Je vous invite à réinstaller le pilote graphique.

 

Puis-je avoir le service tag de votre système en message privé, ainsi que la version du Bios installée.

 

J’attends de vous lire, cordialement.

 

Mohamed

j'ai tout à jour, et je vous ai envoyé les infos par MP. Mon bios est 1.14.2 MErci

donc en fait, non seulement vous balancez des mises a jours qui font sauter des fonctionnalités, mais en plus si on est plus sous garanti vous ne daignez pas répondre aux clients? c'est top!! bravo! 2200 euros le portable pour avoir ce genre de réponse... On m'avait mis en garde contre votre service client, je comprends pourquoi!

Bonjour fettniamor,

 

Merci de votre retour, et de nous avoir communiqué le numéro de série de votre système, qui indique que votre contrat de garantie est expiré.

 

Pour un suivi du traitement de votre dossier, je vous invite à prendre contact avec le support dédié sur les lignes téléphoniques ci-dessous.

 

• France : 0825.82.68.97 / 0969.39.00.30
• Suisse : 0848.335.559 / 0844.811.411
• Belgique : 024.828.648 / 024.819.288

 

Passez une excellente journée, cordialement.

 

Mohamed

Bonjour fettniamor,

 

Merci de votre retour.

 

Le seul service habilité à répondre à vos questions et gérer votre demande, est le service dont je vous ai communiqué leur numéro de téléphone.

 

Je vous invite vivement à les contacter, afin d’avoir les détails.

Passez une excellente journée, cordialement.

 

Mohamed

AH, pour ceux qui auraient le même problème: J'ai rétrogradé le bios de 1.14 à 1.12.2 (la version proposée par dell dans le centre de téléchargement des pilotes) Oui, ils savent apparemment que la 1.14 était buggué, mais plutôt que de le dire, il préfèrent nous faire perdre du temps au téléphone avec des appels surtaxés!! Depuis ça fonctionne. merci pour rien...