Demande de résiliation produit échangé

Bonjour,

J'ai commandé un Dell XPS 9305 il y a quelques semaines, il est arrivé le 22 avril. Cependant, il présentait de gros défauts (pixel mort et crash récurrents). Dell m'a donc laissé le choix entre un remboursement et un échange - j'ai choisi l'échange.

Cependant, je reçois ma nouvelle machine et m'aperçoit dès le démarrage qu'il y a également un pixel mort! Je demande donc la résiliation - mais on m'informe que la date applicable pour le délai est celle du premier appareil et que je ne peux donc pas résilier.

Il me semble ahurissant que Dell m'envoie deux fois de suite des produits défectueux et me prive en plus de la possibilité de me rétracter!

Auriez-vous eu des expériences similaires ou des conseils à ce sujet?

Cordialement,

Christopher