DELL XPS13 surchauffe

Bonjour,

Je viens d'acquérir un ordinateur DELL à une somme nettement supérieure à celle que j'envisageais de dépenser au préalable, estimant ainsi obtenir un pc de qualité. J'ai choisi le modèle I7 8ème génération - 16 GO de RAM ... et le PC est posé sur une table en bois, pas mes genoux.

Or, je dispose depuis jeudi d'un pc qui, en charge, monte à plus de 99° avec seulement cinq onglets internet ouverts ... et rien d'autre. L'ordinateur est vide, je n'ai rien téléchargé (même pas le contenu de mon disque dur de la machine précédente) si ce n'est les pilotes à jour en espérant régler ce problème.

J'envisage de me rétracter de mon achat, fort peu satisfaite, mais m'en remets à vous auparavant dans l'attente d'une solution. Il n'est pas normal de dépenser 1 500 euros sur un ordinateur pour recevoir un PC qui chauffe horriblement, doté d'un transformateur lui aussi à deux doigts de s'enflammer à chaque fois que j'envisage une charge ...

Je vous remercie de votre retour avant renvoi à l'expéditeur.

Bien à vous,