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11 juin 2018 10:00
DELL XPS13 9360 - Ecran noir
Bonjour,
Depuis hier l'écran de mon DELL XPS13 9360 reste noir, seul le bouton power s'allume pendant quelques secondes puis s'éteint.
J'ai vue que le problème était déjà arrivé à d'autres utilisateurs, j'ai donc déjà essayé en suivant les réponses de lancer le BIOS ou un teste d'écran en maintenant la touche D sans succès.
Quelqu'un a t'il une solution pour ce problème ?
Cordialement,
Synapze
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DELL-Abdelhakim F
Community Manager
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12 juin 2018 08:00
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.
Afin de faire suite à votre demande, Nous vous invitons à nous communiquer en message privé le Service TAG de votre système https://www.youtube.com/watch?v=aQud5s_Fg7g
Bonne journée, Hakim
Mirage20000
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12 juin 2018 16:00
Bonsoir, malheureusement ton ordinateur a subit un bad flash donc l'ordinateur n'est plus fonctionnelle. Il va falloir que tu flashes la puce eeprom de la carte mère "SPI". Si ton ordinateur est sous garantie tu peux les contacter. Ici il n'y a pas vraiment de spécialiste pour réparer les ordinateurs. Il faut aller dans les forums comme harware ou cnet etc.
PS: Je suis aller trop vite
Comme tu n'as pas flasher le bios, tu devrais débrancher l'ordinateur et appuyer pendant 20s sur le bouton power puis fait un clear cmos pour vider les paramètres du bios, tu enlèves la pile de la carte mère pendant quelques minutes et tu la remets. En espérant t'avoir aidé.