Dell XPS 15 (2017) / Batterie gonflée qui soulève le trackpad

Bonjour,

J'ai constaté sur mon XPS 15 que le trackpad se soulevait de plus en plus au fil de temps. Je découvre sur Internet et sur ces forums qu'il s'agit d'un problème connu lié à ce modèle, et qu'il faut en urgence changer la batterie avant qu'elle ne rendent le trackpad inutilisable et ne crée d'autres problèmes plus graves.

J'ai acheté l'ordinateur sur le site Dell en début 2017 ; il n'est donc plus sous garantie. Cependant s'agissant d'un défaut constructeur sur une machine achetée à près de 2500€, j'aurai aimé savoir ce que Dell pourrait faire pour moi.

C'est dommage, moi qui pensait conseiller le même ordinateur à un proche, car c'est une machine très satisfaisante (si on omet ce défaut manifeste), j'avoue que cela m'a refroidi.

Liens connexes :

http://en.community.dell.com/support-forums/laptop/f/3518/t/19991419

https://www.reddit.com/r/Dell/comments/5mkg35/wtf_is_going_on_with_my_dell_xps_15_9550_touchpad/

https://www.reddit.com/r/Dell/comments/6bzhtw/dell_xps_15_9550_battery_swelling_causing/

https://www.reddit.com/r/Dell/comments/6eqc0t/xps_15_9550_battery_bulging_swollen_touchpad/

J'ai lu sur cet article qu'il était possible de demander une intervention hors garantie, le problème étant connu de Dell (source originale : https://www.notebookcheck.biz/Retour-d-experience-remplacement-de-la-batterie-gonflee-pour-le-Dell-XPS-13-avec-support-Premium-Dell-Jour-1.427740.0.html)

Ci-joint une photo du trackpad :

Dans l'attente d'une réponse, je vous remercie pour votre lecture.