Dell 9550, batterie gonflée / trackpad inutilisable

Bonjour,

Comme certains clients Dell de ce forum, je viens de me rendre compte que ma batterie était aussi victime du défaut de conception à savoir la batterie qui gonfle…

J'aimerais procéder à un échange de cette dernière…  Seulement, je ne suis plus sous garantie et mes tentatives pour accéder par téléphone au Service de la clientèle n'ont pas porté fruits… (on me passe le service ...et ça raccroche…).

Bien que mon laptop ne soit plus sous garantie, j'ai lu que Dell avait reconnu le problème pour ce modèle et vu le défaut et le danger que cela peut occasionner, changeait la batterie.

J'attends donc un geste commercial de la part de Dell afin de pallier à ce défaut de conception dont je suis victime.

Merci d'avance,

Mon trackpad est unitilisable...