Démarrage sur écran noir XPS 17 9700

Bonjour,

Mon Dell XPS 9700 reçu le 05 août a fonctionné trois jours !

Depuis ce matin 5h30, écran noir avec juste la souris. La seule manipulation que je puisse effectuer est de rester appuyer quelques secondes sur le bouton de marche/arrêt jusqu'à ce que l'écran affiche "faire glisser pour arrêter votre pc". Ctrl-Alt-Suppr inopérant.

Je vais appeler l'assistance à 8h00, mais j'ai vu sur ce forum une personne avec le même problème sur un XPS 15. Résultat : changement de carte mère.

Merci Dell ! J'ai hésité entre Dell et Asus. Mon ancien portable est un Asus, il a 9 ans et il fonctionne encore très bien, c'est avec lui que j'envoie ce message.

Je suis furieux.

Cordialement