Comment se faire rembourser après deux mois sans avoir reçu de commande ?

Bonjour,

Nous avons passé une commande le 15 décembre d'un nouveau portable pour 888.36 € faite avec un virement. Une semaine plus tard, DELL m'annonce que ma commande a été annulé sans me fournir de raison et me dit que je dois effectuer une demande pour me faire rembourser, ce que j'ai fait dans la foulée. Et depuis, je n'arrive pas à me faire rembourser. J'ai déjà contacté plusieurs fois le ccar consumer france qui valide le remboursement et font suivre au service financier mais je n'ai toujours rien reçu.

C'est tout bonnement scandaleux. Je dois encore travailler avec un vieil ordinateur car mon argent est bloqué par DELL sans aucune raison. J'aime bien les ordis DELL mais annuler une commande et ne pas rembourser est une véritable escroquerie.

Je vais être obligé de faire appel à un avocat pour être remboursé ? Qu'est ce que vous me conseillez ?

Arkon06

Merci de m'avoir lu et bonne journée