Commande XPS 13 2in1 non livrée

Bonjour,

J'ai commandé un DELL XPS 13 2-en-1 le 11/11/2020, que je n'ai toujours pas reçu.

Je ne vois pas trace de ma commande dans mon espace compte. J'ai appelé à plusieurs reprises le 0801 800 001 qui a bien vu ma commande internet et m'a confirmé une livraison sous peu mais toujours rien reçu

La date de livraison initiale était prévue le 26/11/2020 et le paiement a bien été débité de mon compte en banque

Comment faire pour faire avancer les choses ?

Cordialement,

Julien