Commande XPS 13 2 en 1 bloquée refus du paiement par CB

Bonjour,

Ma commande est bloquée suite à un refus du paiement par CB. La commande s'est pourtant bien déroulée (malgré la lenteur du site, et les divers plantages), mais le lendemain je reçois un mail m'indiquant que le paiement n'a pas pu être effectué : 

"Malheureusement, nous n'avons pas pu autoriser le paiement par carte de crédit pour la commande ci-dessus. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela, par exemple une erreur de frappe ou le dépassement de la limite de carte de crédit. Veuillez vérifier auprès de votre banque et nous vous soumettrons à nouveau le paiement.

Alternativement, si vous souhaitez modifier votre mode de paiement par virement bancaire, veuillez utiliser les coordonnées bancaires ci-dessous en utilisant votre numéro de commande comme référence."

Après vérification auprès de ma banque les plafonds sont largement suffisant, et il n'y a pas pu avoir d'erreur de frappe car l'authentification forte (confirmation par téléphone de l'autorisation de paiement) a été demandée et validée.

Je ne souhaite pas faire un paiement par virement, vu les nombreux problèmes rencontrés par ceux qui ont utilisé ce mode de paiement …

Que dois je faire pour qu'enfin ma commande soit validée ? Annuler ma commande et recommencer ? (avec le risque d'avoir à nouveau le même problème, et de perdre à nouveau du temps pour le résoudre …)

Merci d'avance !

PS : 

- Ce problème semble être récurrent vu le nombre de messages le concernant sur ce forum. Le site ne prend peut être pas en charge l'authentification forte demandée par les banques pour les paiements en CB ?

- Rien à voir, mais impossible de rattacher ma commande à mon compte client puisque le numéro client affiché est "-1" ….