Non résolu
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26 juillet 2021 08:00
Commande sans confirmation email
Bonjour
J’ai passé commande d’un écran Dell le dimanche 25/07/2021. Date de livraison prévue : 29/07/2021. Je n’ai reçu aucun e-mail de confirmation suite à cette commande, l’argent n’a pas été débité de mon compte. Sans mail de confirmation, je n’ai aucune référence à partager et donc aucune preuve de celle ci (pas visible non plus dans mon historique des commandes).
Pouvez vous me dire si la commande a été passée et si je vais recevoir mon matériel ?
C’est très urgent,
Merci
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Artmols
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4 août 2021 01:00
Une semaine après toujours pas de retour ... pas de son pas d'image. J'ai donc commandé sur le site Dell.com un écran, avec pop up de confirmation de commande, mais depuis plus aucune nouvelle, pas de mail, pas d'historique de commande, RIEN.
Pour une entreprise du calibre de Dell, ne pas être pas capable de gérer le flux e-commerce / Stock / Relation client, c'est quand même fâcheux. Vos systèmes de commande client on l'air très en retard ou alors sacrément bugés ...
Dommage, je m'en vais donc chez les concurrents, en espérant que l'argent ne soit pas prélevé malgré moi d'ici là.