Commande incomplète

Bonjour,

ayant passé une commande d'un DELL XPS-15 plus quelques accessoires en décembre, je reçois enfin 2 colis début février.

Le soucis est qu'il devait y avoir 3 colis et qu'une partie de la commande est manquante et après quelques coups de téléphone on m'annonce que le coli est perdu.

A ce jour je n'ai toujours pas été recontacté pour obtenir une solution, mes tickets mails sont sans réponse et ce lundi le support semble être fermé.

Y a-t-il encore quelqu'un chez DELL???