Non résolu
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20 juillet 2020 04:00
Commande en attente de confirmation (Not yet assigned)
Bonjour,
J'ai commandé un xps15 9500 le 14/07/2020, avec une livraison prévue le 17/07/2020. J'ai immédiatement recu un accusé de réception de ma commande. Cependant je n'ai recu ni mail de confirmation, ni numéro de commande (impossible donc de contacter le support technique ou d'annuler ma commande).
J'ai contacté le support général la semaine dernière, qui m'a annoncé que le service financier allait revenir vers moi, pas de nouvelles depuis.
Entre temps j'ai fait le nécessaire auprès de ma banque afin d'augmenter mon plafond banquaire dans l'eventualité où le paiement aurait ete bloqué. Il s'agirait donc de relancer la commande.
Selon les forums Dell, il semble que d'autres ont eu ce problème avant moi, je lance donc un nouveau sujet dans le but de trouver une solution rapidement. Je compte sur l'aide des modérateurs et de la communauté Dell afin de régler ce problème dans les plus brefs délais.
Merci d'avance.
Username-FR
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31 juillet 2020 10:00
Bonjour,
Des nouvelles ? J'ai un ami dans cette situation et nous ne savons pas quoi faire...
En espérant que vous avez pu résoudre votre problème, cordialement,