Colis livré mais non reçu

Bonjour, j'ai effectué l'achat d'un XPS15 le 29/10/20, expédié le 30/10/20 et indiqué livré le 02/11/20. Or personne (on était 4 à la société) n'a réceptionné le colis. Sans aucun doute, le PC a été volé. J'ai déposé un réclamation, appeler le service commercial...Et depuis, aucun retour, ni du transporteur, ni de Dell. Quels sont mes autres recours? merci par avance pour votre aide.