Non résolu
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27 avril 2019 16:00
carte reseau
Bonjour,
J'ai un XPS13 2018
depuis quelques jours, dès que je travaille sur batterie, ma carte réseau se déconnecte toute seule. Je fais l'analyse windows qui me dit que la passerelle par défaut n'est pas disponible et que le problème est corrigé. Mais 5 mn plus tard, même problème. Que faire pour résoudre cela svp?
merci
Catelle
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DELL-Mohamed K
4 Operator
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29 avril 2019 00:00
Bonjour Catelle,
Merci de nous avoir recontacté..
Serait-il possible de me communiquer le service Tag de votre XPS en message privé, ainsi que lesystème d'exploitation installé.
Bien cordialement.
Mohamed
Catelle
8 messages
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30 avril 2019 07:00
Bonjour Mohamed,
merci pour votre réponse, je viens de le faire
merci
Catelle
DELL-Mohamed K
4 Operator
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5.6K messages
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2 mai 2019 00:00
Bonjour Catelle,
Merci de votre retour.
Je partage avec vous cet article de notre base de connaissance, il devra vous aider.
J’attends de vous lire avec les résultats.
Bien cordialement.
Mohamed
Catelle
8 messages
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8 mai 2019 07:00
Bonjour Mohamed,
je viens de le faire en MP
Cordialement
Catelle
DELL-Mohamed K
4 Operator
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9 mai 2019 01:00
Bonjour Catelle,
Merci de votre retour.
J'ai bien réçu votre message privé ;)
Fort probable le souci est lié au pilote. Je vous invite à réinstaller ce dernier en le téléchargeant à partir de notre site web.
Bien cordialement.
Mohamed