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28 août 2018 08:00
Carte graphique KO
Bonjour,
Je vous refait la petite histoire :
J'ai acheté pendant un semestre d'etude au Canada un Dell XPS 15 9560, plus précisement en Octobre 2017
J'en suis très satisfait, cependant, au debut du mois (3 août), impossible de l'allumer (Raison inconnue, rien de particulier, pas d'update ou autre), il faisait un léger bruit quand je tentais de le démarrer puis comme si il tenter de se lancer et puis il coupe (Rien a l’écran).
Je passe 2 heures avec le support sur le bot messenger, on tente un BIOS recovery , un Real Time Clock (RTC) reset, rien, toujours bloqué il veut pas démarrer..
Le lendemain, je retente de l'allumer et la, alors que d'habitude après il coupe direct, j'entend un bruit comme un court-circuit, 3 secondes de silence, et il boot. J'ai droit a un petit écran Windows disant "Votre ordinateur a rencontre un soucis, recuperation des erreurs ... ", puis il redémarre et j'arrive comme si rien ne s’était passe sur mon Bureau.. Bref je me suis dis ok, cool mon PC a 1500e est vivant ..
J'ai constaté depuis ce jours une légère baisse de performance, mais je ne m'y était pas intéressé jusque la, mais aujourd'**bleep** je regarde d'ou ça peut venir et j'ai bien peur que mon problème du debut du mois soit en fait la carte graphique qui a grillé :
- Pas de trace de la Nvidia 1050 dans le device manager
- Pas de trace de la Nvidia 1050 dans le BIOS
- Les drivers Nvidia lors de tentative de re installation ne détecte aucune carte graphique
- Partout le video controller est le GPU intégré au processeur (Intel HD Graphique 630)
- J'ai dans le doute fait un factory reset via le support assist dell -> meme résultat, aucune trace de carte graphique
Donc voila ma question :
- Comment/Ou faire remplacer la carte mere (Car si j'ai bien compris Carte mere et carte graphique sont soudé sur les XPS),
- A quel frais ? Le SAV sur Messenger m'a appris que vu que le PC a été acheté au Canada la garantie ne s'applique pas en France (Youpi). La garantie expire dans ~50 jours
- Une solution miracle ? J'ai plus trop d'espoir, la carte graphique est vraiment indétectable donc morte a mon avis, mais on sait jamais.
Voila, en attendant le PC est utilisable, mais le manque de la carte graphique fait qu'il manque un peu de vélocité, j'en ai besoin pour travailler...
Merci d'avance,
Cordialement
DELL-Mohamed K
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29 août 2018 06:00
Bonjour victor-rcnr,
Merci de nous avoir écrit.
Si j’ai bien compris, vous êtes actuellement en France ? avez-vous effectué un transfert de garantie ?
J’attends de vous lire avec plus de détails, ainsi que le service Tag de votre système en message privé.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed