Bug du clavier, souris et écran

Bonjour, j'ai acheté un Dell XPS 15 core i5 9e gen en septembre 2019, il est donc neuf de quelques mois mais déjà il bug complètement. En plein pendant que je l'utilise (principalement sur Word pour l'université) il cesse de répondre, le clavier, la souris et l'écran sont gelés. 

J'ai essayé Windows + Q, j'ai essayé de brancher la prise d'alimentation, j'ai aussi acheté une souris sans fil (je l'ai essayé sur mon ancien portable qui est aussi un Dell et elle fonctionne donc le problème est bien le nouveau Dell) et d'autres astuces d'internet mais absolument rien n'y fait. Tout ce que j'ai trouvé c'est de maintenir le bouton Power enfoncé 15 secondes et repartir l'ordinateur... Par contre c'est très facheux considérant l'importance de chaque minute pour la prise de notes en cours et l'usage quotidien que j'en fait, de plus, une partie de mes notes sont perdues lorsque je dois le repartir complètement de cette façon.... 

J'espère que vous pourrez m'aider à solutionner ce problème.

Merci