Non résolu
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1 Rookie
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17 juillet 2018 22:00
Bloquant : DELL XPS 13 encore en panne 😡🤬🤯😤
Bonjour,
Je suis un professionnel, j’ai raqué 1800€ pour un laptop de qualité, vous m’avez vendu de la **bleep** !!
Je ne vous cacherais pas ma rage !
De mémoire il y a déjà 4 ou 5 interventions SAV dessus. À force d’être démonté il en perd même ses vis !! Je ne compte plus les semaines d’indisponibilité depuis que je l’ai.
Aujourd’**bleep** je prends le TGV pour Paris, j’ai 5h de transport sur deux jours, pendant lesquelles j’ai besoin de travailler.
Nouveau problème bloquant, mon XPS ne s’allume tout simplement plus !!!!!!!
Inutile de vous faire une vidéo, d’autres l’ont déjà fait : https://youtu.be/X7kh7tIgTsI
Ne me faites pas perdre plus de temps, avec des questions inutiles, vous avez déjà tout un dossier sur moi et mon laptop merdique. Je veux un laptop vendredi 20 juillet chez moi et qui fonctionne !!!!!!!!!
Ne faites pas votre possible, surpassez vous !!!
C’est inadmissible d’avoir une telle **bleep** pour 1800€ !!!!!!!!!!
Mon service TAG : *******
DELL-Mohamed K
4 Operator
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5.6K messages
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18 juillet 2018 01:00
Bonjour Julien.aBI,
Merci de nous avoir écrit, et vraiment navré pour ce qui s’est passé.
Je tiens aussi à vous informer que j’ai caché le service Tag de votre XPS pour des raisons de confidentialités.
Je partage avec vous cet article de notre base de connaissance, qui devrait vous aider.
J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que les informations ci-dessous en message privé (si cela ne fonctionne toujours pas) :
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
Julien.aBI
1 Rookie
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16 messages
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18 juillet 2018 02:00
Merci pour votre réponse.
Soit j’ai mal compris l’article, soit j’ai mal expliqué mon pb.
Le portable ne s’allume ni sous tension, ni sur batterie. Ce vidéo YouTube. J’ai exactement le même pb.
Je vous réponds en MP.
DELL-Mohamed K
4 Operator
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5.6K messages
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18 juillet 2018 04:00
Bonjour Julien.aBI,
Le souci illustré sur la vidéo indique soit une absence de vidéo ou de no post, et c’est la raison pour laquelle je vous ai envoyé l’article en question.
Je réponds à votre message privé ;)
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed