Batterie XPS 9350 gonflée = laptop endommagé

Bonjour,

Comme un certain nombre d'utilisateurs XPS sur ce forum, j'ai moi aussi constaté un gonflement de la batterie entrainant des dommages portant, selon les constatations du support client hors garantie :

"Suite aux photos reçues, ces dernières confirment qu'il faudrait procéder au changement de la batterie, palmrest (contour du clavier) et touchpad. Le remplacement de ses pièces par un technicien sur site devrait faire l'objet d'un devis de 350.64 € TTC."

Ce même support prévoit un geste commercial de 15 % sur le prix du devis dans la mesure où la garantie n'est plus applicable.

Le problème n’est pas tant que mon ordinateur soit hors garantie car ce n’est pas un problème d’usure, mais que l’une des pièces vendues par DELL  ait endommagé l’appareil devrait vous alerter.

Une batterie ne devrait pas gonfler, elle était donc défectueuse et présente un risque pour la sécurité, a minima des biens, pour provoquer les dégâts que vous avez constaté.

Je demande donc un geste commercial correspondant à vos constatations, en réparation du dommage causé par cette défaillance.

Cordialement.