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1969
16 avril 2018 10:00
Batterie XPS 13 9370 : pas plus de 5h ?
Bonjour
je viens d’acquérir un xps 13 9370 : quelque soit la configuration (mode wifi, mode avion, etc...) l'espérance de batterie ne dure pas plus de ~4h45 pour un usage type Word, Outlook (pas de video, pas de jeux,...)
La config est i7, 16 GB RAM, fullHD (pas de UltraHD)
Y a t'il un setup particulier à définir ?
Merci d'avance !
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DELL-Tarik H
Community Manager
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17 avril 2018 10:00
Bonjour.
Merci de nous avoir contacté
Cette durée d'autonomie de 5h est à priori théorique et s'applique lorsque le client reçoit la machine, sans aucune modification logiciel ou matériel de sa part.
Ci-dessous le lien d'une vidéo qui vous intéressera :
https://www.youtube.com/watch?v=0AnuMYqj_Hg
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
Nschaeff
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18 avril 2018 03:00
Merci pour votre retour : les préconisations étaient déjà effectuées (luminosité à 50%, pas d'éclairage clavier, fond d'écran sombre,...)
Ma question est plutôt : comment se fait il que l'autonomie constatée pour un usage léger (messagerie, word) soit à peine d'1/3 (-60% !) de celle annoncée et testée dans les différentes reviews ? Je suis même en dessous de l'autonomie constatée avec un ultra hd
Y aurait il un problème technique de batterie ? Autre chose ?
Cdt
DELL-Tarik H
Community Manager
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3.9K messages
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18 avril 2018 04:00
Bonjour.
Je dois vérifier la configuration matérielle de votre XPS, je vous invite à me communiquer le numéro de série de votre machine en privé (service tag sur l’étiquette, il se compose de 7 caractères alphanumérique) .
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Etsai
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11 mai 2019 01:00
DELL-Mohamed K
4 Operator
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13 mai 2019 01:00
Bonjour Etsai,
Merci de nous avoir écrit.
Puis-je avoir le service Tag de votre XPS en message privé, afin de vérifier à mon niveau.
Bien cordialement.
Mohamed
Patriote243
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23 mai 2019 11:00
Bonjour j'ai également le même problème sur mon xps 13 9370 : quelque soit la configuration (mode wifi, mode avion, etc...) l'espérance de batterie ne dure pas plus de ~4h45 pour un usage type Word, Outlook (pas de video, pas de jeux,...) La config est i5, 8 GB RAM, UltraHD. Merci d'avance !
DELL-Mohamed K
4 Operator
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24 mai 2019 01:00
Bonjour Patriote243,
Merci de nous avoir contacté.
Puis-je avoir le service Tag de votre XPS en message privé, afin de vérifier à mon niveau.
Bien cordialement.
Mohamed
Balkarys
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12 juin 2019 00:00
Bonjour, Je constate aussi ce problème d'autonomie depuis quelques semaines (depuis les dernières mises à jour que j'ai effectué), mon autonomie se situait entre 8h et 10h selon utilisation elle se retrouve divisée par deux depuis oscillant entre 4h et 5h actuellement pour le même usage... Cordialement, Thierry.
DELL-Mohamed K
4 Operator
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12 juin 2019 03:00
Bonjour Balkarys,
Merci de nous avoir écrit.
Puis-je avoir le service Tag de votre système en message privé, afin de vérifier à mon niveau.
J’attends de vous lire, cordialement.
Mohamed
Fab_77
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15 décembre 2019 01:00
Bonjour,
je rencontre le même problème, la batterie de mon XPS 9370 ne tient pas plus de 3 ou 4 heures en utilisation normale (traitement de texte, surf, logiciel métier…). Toute les mises à jour ont été faite, le bios est à jour. J'ai besoin d'une solution mon pc est inutilisable au quotidien.
Cordialement.