Non résolu
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1 Rookie
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1138
19 juillet 2018 15:00
Batterie qui ne tient pas
Bonjour,
Je lance ce sujet car j'ai un petit problème de batterie sur mon Dell XPS 15 (9560).
Sans passer par quatre chemins la batterie de l'ordinateur ne tient ps plus que 2 ou 3 heures si elle n'est pas branchée au secteur. En utilisation normale (navigateur web) et avec l'économiseur de batterie activé, la batterie passe de 100% à 45% en 1h-1h30.
Je ne sais pas d'où provient le problème et cela devient un peu gênant.
Merci d'avoir pris le temps de lire ma réclamation.
Thomas
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DELL-Mohamed K
4 Operator
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5.6K messages
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20 juillet 2018 06:00
Bonjour CapitanoRadja,
Merci de nous avoir contacté.
Je vous invite dans un premier temps à installer la dernière version du Bios, et les pilotes des contrôleurs, que vous trouverez sous la rubrique Puce.
Il est aussi important de vérifier l’état de la batterie sous Bios, et de lancer un test de diagnostic sur votre système.
J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre XPS en message privé.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Bien cordialement.
Mohamed
DELL-Marco B
Moderator
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3.8K messages
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26 juillet 2018 02:00
Bonjour, pouvez-vous suivre les étapes suivantes:
- mettre à jour le BIOS
- Vérifier qu'il n'y a pas de periferiques USB connectées
- avec gestion des taches vérifiaient qu'il n'y a pas un processus qui utilise la CPU au 100%.
Merci
Marco
fabizer
2 messages
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31 octobre 2023 10:40
Bonjour, j'ai exactement le même problème depuis mon achat mais on ne m'aide pas même si mon PC est sous garantie.. Pour les agents de DELL il est normal que la batterie ne tienne que 2H en utilisant uniquement Microsoft Edge et aucun programme lourd.. Lorsque je travaille, il ne tient parfois pas plus d'1H, alors qu'ils annoncent 19h..
J'ai effectué plusieurs tests, remis le PC à zéro.. rien ne marche. Je suis un peu dégouté.
As-tu trouvé une solution? Je ne sais plus quoi faire et pour DELL 2h c'est une autonomie correct pour un PC de moins d'un an..