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Bonjour,

Voila deux mois (le 03/12/2020) que j'ai passé une commande pour un Nouveau Alienware m17

J'ai payé par virement le 11/12/2020 la somme de 2 218,57

A ce jour, je n'ai non seulement pas reçu ma commande, mais en plus cette dernière ne figure même pas sur mon compte dell en ligne dans la rubrique mes commandes. J’essaie d'entrer en contact avec DELL par téléphone sur des numéro en 0825 à 15c d'euros la minute. J'ai a ce jour 8 numéro de téléphone différents pour contacter DELL. Je les essais tous, et tous les jours. J'ai réussi à parler à quelqu'un deux fois ; qui m'a dit faire remonter l'information et que j'aurais une réponse sous 48h. J'attends toujours...

J'ai utilisé tous les système de communication mis en place sur le site dell, tchat en ligne, formulaire de contacte... toujours aucune réponse

C'est pourquoi je tente ma chance sur ce forum, meme si je n'y crois pas...

J'ai d'autre commande à passer chez DELL, un serveur et un autre PC portable

Mais n'ayant aucune réponse ni suivi de commande.... je me demande si c'est une bonne idée d'acheter chez DELL. C'est a se demander si cette entre prise à encore des salariés en poste.....

J’appelle "au secoure" !!!

Y a t il quelqu'un chez DELL qui pourrait s'occuper de nous client ????????????