abonnement McAfee 36 mois absent

Bonjour, J'ai reçu le 1 décembre 2020 mon XPS 17 9700 Je ne parviens pas à récupérer l'abonnement McAfee 36 mois compris avec mon PC rien dans delivery Dell. - Pourquoi un tel problème sur un ordinateur neuf sorti d'usine commandé directement chez DELL ? Y a t'il un défaut de fabrication ? Dois-je m'inquiéter ? Si non, pourquoi est-ce si compliqué ? - Comment puis-je enfin récupérer mon abonnement compris dans mon achat ? Merci