Non résolu
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26 février 2024 10:20
XPS 8940 Clavier et souris bloqués de manière aléatoire
XPS 8940
Bonjour,
J'ai un PC Dell XPS 8940 (2,5 ans) avec Windows 11 23H2-22631.3155 (windows et Dell à jour), avec un clavier et une souris filaires sur port USB.
De manière aléatoire le PC se bloque. Plus de clavier plus de souris et Ctrl+Alt+Supp inopérant. Je suis donc obligé de redémarrer électriquement.
- le changement de port USB ne résout rien
- le clavier et la souris sont à jour
- Bitdefendder dit: pas de virus
- SupportAssist Dell ne trouve pas d'anomalie matérielle
- l'analyse DEll au démarrage (F12 et PSA) indique pas d'anomalie
- Pour CrystalDiskInfo les disques sont bons (97% SSD et HDD bon)
- Pour memtest86 pas d'anomalie de mémoire
- j'ai passé "DISM /Online/Cleanup...." et "sfc /scannow"
- dans l'historique de fiabilité et l'observateur d'événements, hormis le redémarrage de Windows, à ma connaissance, je ne trouve rien d'intérressant
- J'ai même rechargé Windows 11 et perds beaucoup de temps à tout remettre en ordre. Il est vrai que le rechargement améliore le problème quelques temps.
Que puis je faire ? N'y a t-il pas un logiciel qui stocke les anomalies préalablement à un crash?
Merci.
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Chris8.5
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26 avril 2025 17:39
Bonjour Dan7756, j'ai également ce problème sur la même machine depuis le début mais depuis peu ça arrive de plus en plus fréquemment. J'ai également tout essayé mais rien n'y fait. J'envisage de passer à un clavier + souris bluetooth, avez vous testé cette solution?
Dan7756
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26 avril 2025 19:04
Bonjour,
J'ai toujours le même clavier et souris filaire depuis le début. J'ai résolus le problème en rechargement proprement W11.
Cdlt