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Ce message a plus de 5 ans

Z

Zoroastre

3  messages

3075

10 novembre 2018 12:00

XPS 8930 bruit

Bonjour.

Je viens d'acheter un Dell XPS 8930, 16 go, i7-8700, avec la carte graphique geforce 1060 6 go. Quand je joue à un jeu, l'ordinateur émet un son de balayeuse très fort qui dure tout le temps du jeu. C'est très désagréable et agaçant. J'ai passé tous les tests de Dell avec succès, même les tests au démarrage avec la fonction F12.

Est-ce normal? Évidemment, tous les pilotes sont à jour, de même que Windows 10. Mon ancien XPS 8500 avait une carte graphique Radeon HD 7770 et il n'émettait aucun son avec les mêmes jeux. C'est décevant, car je croyais pouvoir jouer avec plus de fluidité dans les jeux, sans le désagrément du bruit incessant.

Merci pour votre aide.

Bonne journée!

Guy

DELL-Mohamed K

4 Operator

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5.6K  messages

12 novembre 2018 07:00

Bonjour Zoroastre,

Merci de nous avoir contacté.

Est-ce que le bruit vient de la carte-graphique ?

Avez-vous la possibilité d’ouvrir le système afin de vérifier si c’est le cas ?

J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre système en message privé.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

Bien cordialement.

Mohamed

Zoroastre

3  messages

12 novembre 2018 08:00

Merci. Je vous envoie le tout en privé. Bonne journée!

DELL-Mohamed K

4 Operator

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5.6K  messages

13 novembre 2018 00:00

Bonjour Zoroastre,

Je viens de vous répondre en privé 😉

Cordialement.

Mohamed

BBJC49

4  messages

29 novembre 2018 08:00

Bonjour, J'ai le même problème avec une configuration identique (XPS 8930 et Nvidia Geforce GTX 1060). Le bruit de la carte graphique est très pénible, même en utilisation bureautique, et j'ai du provisoirement me résoudre à l'enlever. J'envisage de mettre à la place une carte graphique MSI Geforce GTX 1050 Ti gaming qui est beaucoup plus silencieuse car les ventilateurs s'arrêtent en charge légère mais auparavant je veux m'assurer que c'est possible auprès de Dell. J'ai quelques craintes en raison du boot sécurisé (BIOS). Je n'ai pas trouvé de carte graphique qui convienne sur le site Français de Dell qui par ailleurs n'a pas répondu à mes messages. Cordialement Bernard

DELL-Mohamed K

4 Operator

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5.6K  messages

30 novembre 2018 06:00

Bonjour BBJC49,

Merci de nous avoir écrit.

Si le souci vient de la carte-graphique, on vous échange cette carte par le même modèle, et les cartes MSI ne sont pas proposées pour cette plateforme.

Je reste disponible si besoin.

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed

Zoroastre

3  messages

5 décembre 2018 11:00

Bonjour Bernard. Après bien des tentatives avec l’assistance technique de Dell, j'ai dû me résoudre à échanger mon XPS 8930 par un Inspiron 5680 avec la même configuration des composants. Le service client de Dell a été très compréhensif. Le nouvel ordinateur fonctionne aussi bien, mais il est beaucoup moins bruyant, et même presque silencieux lorsqu'on travaille avec des applications d'Office. Il émet un léger bruit de ventilateur lorsque je joue à des jeux, mais c'est très faible et compréhensible vu les ressources système engagées. En passant, ce n'était pas la carte graphique qui faisait du bruit ou son système de refroidissement, mais bien le système de refroidissement du CPU. J'espère que votre problème a été résolu à votre satisfaction, comme dans mon cas. Bonne journée!

DELL-Mohamed K

4 Operator

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5.6K  messages

6 décembre 2018 06:00

Bonjour,

Merci Zoroastre pour le partage de votre expérience.

Bien cordialement.

Mohamed

yann49

4  messages

13 décembre 2018 13:00

Bonjour, J'ai acheté un XPS8930 il y a deux semaines et je suis confronté au même problème, à savoir un bruit très important du ventilateur situé sur le dessus du PC. Il est en route en permanence et accélère régulièrement avec un niveau sonore élevé même lors de simple consultation du web.

DELL-Mohamed K

4 Operator

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5.6K  messages

14 décembre 2018 06:00

Bonjour yann49,

Merci de nous avoir écrit.

Est-ce que vous avez installé toutes les mises recommandées ainsi que la dernière version du Bios ? sinon je vous invite vivement à le faire.

Si cela ne fonctionne toujours pas, à ce moment-là vous pouvez ouvrir le couvercle de votre système, pour voir la source du bruit.

J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre système en message privé.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

Bien cordialement.

Mohamed

BBJC49

4  messages

29 décembre 2018 10:00

Bonjour,

Merci Zoroastre pour ces renseignements. Cependant, sans sa carte graphique d'origine, mon XPS 8930 est assez silencieux la plupart du temps. Mais je ne sais toujours pas si le boot sécurisé du bios peut poser des problèmes si j'installe une carte graphique non fournie par Dell. En effet, contrairement au site américain, le site français de Dell ne propose pas grand chose en ce qui concerne les cartes vidéo. Je pense contacter Dell à ce sujet quand j'aurai davantage de temps.

Cordialement

Bernard

 

yann49

4  messages

29 décembre 2018 12:00

J'ai effectivement installé des mises en jour recommandés par le Dell Update. Je pense également avoir la dernière version du BIOS. Le bruit semble venir du ventilateur situé au dessus du PC. Je vous envoie le numéro de service en MP

yann49

4  messages

29 décembre 2018 12:00

Bonjour, J'ai installé les maj recommandées et je pense avoir la dernière version de Bios. Le problème semble venir du ventilateur en haut du PC. Je vous envoie le TAG par MP

BBJC49

4  messages

30 décembre 2018 07:00

Bonjour Yann49

Pour en être sûr, je te conseille d'enlever provisoirement la carte graphique et de brancher l'écran sur la sortie vidéo de la carte mère. Si le bruit persiste, c'est soit le grand ventilateur dont tu parles, soit le refroidissement du CPU. Dans mon cas, c'était bien la carte graphique qui faisait un bruit de frigo (j'exagère un peu) alors que j'avais l'impression que c'était le ventilateur du dessus. Depuis que j'ai enlevé la carte graphique, mon XPS 8930 est devenu silencieux. J'espère que Dell pourra me fournir une meilleure carte, même si elle est moins puissante, de préférence avec un gros ventilateur plutôt qu'une petite "turbine" qui fait un bruit infernal. Je suis quand même étonné car j'ai utilisé plusieurs PC de marque Dell et ce problème ne m'était jamais arrivé auparavant. Bon courage.

BBJC49

DELL-Mohamed K

4 Operator

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5.6K  messages

31 décembre 2018 06:00

Bonjour yann49, BBJC49,

Merci de vos retours.

@yann49, est ce que vous avez bien vérifié sur le souci provient de la carte graphique ? je vous invite vivement à vérifier cela en ouvrant le système.

@BBJC49, est ce que vous m’avez envoyé le service Tag de votre système.

Sauf erreur de ma part, je n’ai pas reçu vos service Tag(s).

J’attends de vous lire, cordialement.

Mohamed

BBJC49

4  messages

31 décembre 2018 09:00

Bonjour,

Le service Tag est *******

Bonne fin d'année

BBJ49

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