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9 mai 2019 03:00
XPS 8700 Sortie de veille
Lors de sortie de veille (souris ou clavier), mon PC reboote systématiquement. Où est le problème ? Les paramètres de veille semble bon. J'ai remarqué un problème sur le pilote Intel Management Engine Interface sans pouvoir le corriger. Est-ce l'origine du problème ? Merci pour votre aide. Pilgrimage
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DELL-Mohamed K
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9 mai 2019 03:00
Bonjour Pilgrimage,
Merci de nous avoir écrit.
Je vous invite à installer la dernière version du Bios, ainsi que les pilotes de la rubrique Puce.
J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre XPS en message privé.
Bien cordialement.
Mohamed
Pilgrimage
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9 mai 2019 04:00
Il n'y a pas de nouvelle version de BIOS (A13) ni pour le chipset;
DELL-Mohamed K
4 Operator
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9 mai 2019 05:00
Bonjour Pilgimage,
Merci de votre retour, et de nous avoir communiqué le numéro de série de votre système, qui indique que votre contrat de garantie est expiré.
Pour un suivi du traitement de votre dossier, je vous invite à prendre contact avec le support dédié sur les lignes téléphoniques ci-dessous.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed