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21 juin 2019 16:00
XPS 8300 - Problème de Démarrage
Bonjour.
Mon XPX 8300 ne démarre plus!
Le voyant on/off est jaune (au lieu d'être blanc) et s'allume pendant 1 à 2 secondes en même temps que les ventilos qui tournent pendant ce même laps de temps. Puis tout s'éteint et se rallume automatiquement à nouveau pendant 1 à 2 secondes et ceci en boucle infinie mais l'ordinateur de démarre pas!
J'ai déconnecté le disque dur, mais comme celui-ci n'a même pas le temps de démarrer cela ne change rien. J'ai également déconnecté les barrettes mémoires et essayé de démarrer avec une seule à la fois, mais cela ne fonctionne pas. J'ai aussi enlevé la pile de la carte mère et l'ai replacée ensuite après 2 minutes, mais le PC ne démarre toujours pas?
Le voyant vert au dos du PC au niveau de l'alimentation est allumé ainsi qu'une petite diode jaune sur la carte mère près des barrettes mémoires. J'ai cependant testé une autre alimentation, mais l'ordi ne démarre toujours pas?
Celui-ci a toujours été utilisé dans un environnement sain sans poussière et à toujours très bien fonctionné.
Merci donc au support de DELL ou à la COMMUNAUTE de bien vouloir m'aider à solutionner mon problème.
Bien à vous.
Pascal - Bruxelles
DELL-Mohamed K
4 Operator
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24 juin 2019 00:00
Bonjour PVDS,
Merci de nous avoir contacté.
Est-ce que vous avez une carte graphique additionnelle, si c’est le cas, je vous invite à tester votre système sans cette carte graphique ?
Serait-il possible de me communiquer le service Tag de votre XPS en message privé, afin de vérifier à mon niveau.
Bien cordialement.
Mohamed
DELL-Mohamed K
4 Operator
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25 juin 2019 02:00
Bonjour PVDS,
Merci de votre retour, et de nous avoir communiqué le numéro de série de votre système qui indique que ce dernier est obsolète, et que son contrat de garantie a expiré.
Pour cette demande, je vous invite à prendre contact avec le support dédié par téléphone :
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
PVDS
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25 juin 2019 02:00
Merci pour votre prompte réponse Mohamed.
J'ai suivi votre conseil et ai essayé de démarrer en déconnectant ma carte graphique, mais mon PC ne démarre toujours pas?
Il s'agit de la carte graphique d'origine qui est une AMD RADEON HD 6770 - 1GB. Lorsque je lance la procédure de démarrage les ventilateurs tournent 1 ou 2 secondes Y COMPRIS le ventilateur de cette carte graphique.
La carte mère semble neuve aucun dégât apparent, aucune boursouflure, aucune odeur de brûlé et pas de poussière, le PC est dans un état showroom !
Je pense que le problème se produit au tout début de la mise en marche de l'ordi car le voyant du bouton ON/OFF s'allume directement en jaune alors que normalement celui-ci est de couleur blanche et il n'y a pas de BIP. Comme si le PC était en mode sécurité. N'y a t'il pas un bouton RESET quelque part?
Mon numéro de série est le *******, Code Client # BE*******.
Je vous remercie de votre aide si précieuse.
Bien à vous,
Pascal.
du Rocher
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28 mai 2020 11:00
Bonjour Pascal,
J'ai exactement le même problème au démarrage sur mon XPS 8300, avec un
démarrage pendant une à 2 secondes des ventilateurs et arrêt immédiat, pour redémarrage
quelques secondes plus tard et ainsi de suite.
De votre côté, avez-vous finalement trouvé la solution pour résoudre ce problème ?
Merci d'avance
Bien à vous
Alain
Renaud_I
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14 juin 2021 16:00
Bonjour,
Des soucis du même ordre. Une solution a-t-elle été trouvée?
Renaud.