PCDoctor prend 85% de CPU

Salut Mick

Restreindre le processus ne me paraît guère faisable car une bonne partie de la consommation CPU est partagée sur 3 process svchost.

Par ailleurs, PC-Doctor fait partie intégrante de la solution SupportAssist de Dell et à ce titre n'apparaît pas dans la liste des logiciels installés. C'est tout ou rien, sauf si Dell communique une solution subtile pour enlever juste ce machin lourdingue - et inutile qui plus est.

Dans le cas contraire, j'enlèverai tout le support Dell (coïncidence, la garantie de mon PC vient d'expirer !) et je ferai les MàJ des pilotes a la mano - et si nécessaire - comme je faisais déjà avec mes précédentes machines que j'assemblais moi-même.

Affaire à suivre donc...

Bonjour jaric031,

Merci de nous avoir écrit.

Serait-il possible de partager avec moi le ou les processus qui consomme anormalement la mémoire ?

Avez-vous procédé à la mise à jour de l’utilitaire Dell SupportAssist, ou de le désinstaller et le réinstaller de nouveau ?

Je vous invite à installer la dernière version du Bios, et de me communiquer les résultats, ainsi que le service Tag de votre système en message privé.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

Bien cordialement.

Mohamed

Bonjour Mohamed

Il n'y a pas d'occupation anormale de la mémoire. Comme mentionné précédemment, il y a 4 processus qui se partagent le CPU à hauteur de 85%, 3 svchosts dont je ne peux remonter à la source et un PC-Doctor. Il est à noter cependant que depuis la troisième occurrence de ce phénomène, je surveille l'activité CPU avec le gestionnaire des tâches et qu'il n'y a plus rien à signaler (peut-être q'un PC est comme le lait sur le feu :Wink:)...

Le Bios est1.015 est à jour

L’utilitaire Dell SupportAssist a été récemment désinstallé et réinstallé (suite à la MàJ dudit logiciel, une notification d'anomalie faussement créée par le bios buggé précédent était réapparue)

J'ai bien reçu votre MP et vous en remercie, mais la garantie de mon XPS 8920 venant d'expirer, je ne souhaite pas continuer via un support facturé de Dell.

Cordialement

Jaric

Bonjour Mohamed

Il n'y a pas d'occupation anormale de la mémoire. Comme mentionné précédemment, il y a 4 processus qui se partagent le CPU à hauteur de 85%, 3 svchosts dont je ne peux remonter à la source et un PC-Doctor. Il est à noter cependant que depuis la troisième occurrence de ce phénomène, je surveille l'activité CPU avec le gestionnaire des tâches et qu'il n'y a plus rien à signaler (peut-être qu'un PC se comporte comme le lait sur le feu :Wink:)...

Le Bios est1.015 est à jour

L’utilitaire Dell SupportAssist a été récemment désinstallé et réinstallé (suite à la MàJ dudit logiciel, une notification d'anomalie faussement créée par le bios buggé précédent était réapparue)

J'ai bien reçu votre MP et vous en remercie, mais la garantie de mon XPS 8920 venant d'expirer, je ne souhaite pas continuer via un support facturé de Dell.

Cordialement

Jaric

Bonjour jaric031,

Merci de votre retour.

Vous pouvez me faire une capture écran une fois vous constatez de nouveau ce comportement.

Pour le service Tag, je vous le demande c’est pour laisser une trace sur votre dossier et vérifier en même temps la configuration de la machine.

Bien cordialement.

Mohamed

Re-bonjour

Bon, j'ai finalement fait régresser mon système à la version précédente de W10 !

Ce que je peux dire cependant :

- Avant de restaurer une image système, j'ai désinstallé SupportAssist et, donc PC-Doctor, cela n'a en rien réglé le problème ; donc il n'est pas la cause de la surcharge CPU.

- Ayant lu des choses bizarres sur McAfee LiveSafe, je l'ai aussi enlevé, sans plus de succès.

Les causes sont donc à rechercher ailleurs, mais je n'ai aucune piste, d'où la régression...

Bien entendu, s'il se passe quelque chose, je vous tiendrai au courant et merci de votre aide.

Bonjour jaric031,

Sauf erreur de ma part, je n’ai pas reçu le service Tag de votre système.

J’attends de vous lire une fois vous avez les plus amples détails.

Bien cordialement.

Mohamed