Ecran noir sur moniteur E207WPF

Bonjour Raiatea,

Merci de nous avoir écrit.

Je vous invite à faire un Auto-Test lié à votre moniteur, afin de voir l’origine du souci.

Il est aussi préconisé de tester votre XPS avec un autre moniteur.

J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre système en message privé.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

Bien cordialement.

Mohamed

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse.

Curieusement, après avoir débranché le moniteur du secteur et déconnecté le moniteur du PC et , puis rebranché et reconnecté, puis rallumé le PC et le moniteur, tout est redevenu normal, sauf que au cours des premières minutes l'écran s'est éteint et rallumé rapidement 4 ou 5 fois, puis s'est stabilisé . C'était hier. Depuis j'ai mis en veille puis éteint le PC à plusieurs reprises et le phénomène ne s'est pas reproduit.

Du coup, j'ai quand même lancé support assiste et il a trouvé une mise à jour recommandée (qui n'est probablement pas liée au problème précédent). Il s'agit d'installer une mise à jour du système bios. Mais quand je lance l'installation, ça indique "chargement en cours ....". Au bout de 3 heures toujours pareil. J'ai donc annulé et recommencé, mais toujours pareil. Apparemment ça se plante. Faut-il que j'ouvre un nouveau sujet, ou pouvez-vous me conseiller sur ce nouveau problème.

Cordialement 

Bonjour Raiatea,

Ravi que le souci soit résolu.

Pour la deuxième requête, je vous invite à installer manuellement cette dernière version du Bios, en la téléchargeant à partir de notre site web.

Je reste disponible si besoin.

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed

Bonsoir,

J'ai installé manuellement la version A07 du Bios sur mon XPS 420 comme vous me l'aviez suggéré, et ça a marché.

merci beaucoup.

Cordialement

Bonjour Raiatea,

Ravi que tout cela soit résolu et je reste disponible si besoin.

Merci à vous !!

Bien cordialement.

Mohamed